Operadora busca ter maior flexibilidade, agilidade e eficiência na operação, por meio de tecnologias e práticas avançadas.
Algar Telecom acaba de anunciar uma parceria com a empresa Accenture para um programa de transformação da operadora, com foco na digitalização de processos de backoffice. Entre as áreas atingidas estão a de serviços de campo, financeiro e comercial para o segmento corporativo.
Com a parceria, a Algar Telecom passará a utilizar soluções de automação, analytics, plataforma na nuvem, entre outros recursos tecnológicos. A ideia da empresa é gerar valor para os negócios.
A operadora mineira busca estabelecer novas capacidades digitais com foco no cliente final, assim como dar mais flexibilidade e agilidade na operação. Espera-se com esse movimento ganhos em eficiência e qualidade para a empresa.
Segundo a Algar Telecom, o objetivo é estabelecer operações mais inteligentes, utilizando processos digitalizados e transformados de ponta a ponta em todas as áreas. Também é previsto o uso de tecnologias como Inteligência Artificial (AI) e robotização, para garantir maior performance na força de trabalho. Esse processo de transformação é chamado de “jornada para operações inteligentes” pela Accenture.
“Essa parceria reforça o movimento de digitalização que a Algar Telecom começou há alguns anos, em linha com a nossa estratégia de negócio. A tecnologia viabiliza uma melhor experiência para o cliente, melhora e agiliza os processos e auxilia no crescimento e na produtividade da organização”, afirma o vice-presidente de finanças, relações com investidores e jurídico da Algar Telecom, Tulio Abi-Saber.
Na última semana, a operadora anunciou a recertificação na NBR ISO 14001, que comprova que a companhia adota uma política de melhorias contínuas no sistema de gestão ambiental nos quesitos saúde, segurança e meio ambiente. A Algar Telecom opera uma rede de 112 mil km de fibra, prestando serviços de telecom para clientes residenciais e corporativos de 372 cidades de 16 estados brasileiros, além do Distrito Federal.
Fonte: Minha Operadora