Operadoras reprovam alterações na pesquisa de qualidade
Empresas defendem que o contato telefônico oferecido seja descartado após a 10ª tentativa, ao invés da 5ª. A proposta de revisão do Manual de Aplicação da Pesquisa para Aferição do Grau de Satisfação e da Qualidade Percebida Junto aos Usuários de Serviços de Telecomunicações, que passou por consulta pública até domingo, recebeu contribuições das grandes […]