A Norma Regulamentadora (NR) 17 foi regulamentada pelo Ministério do Trabalho e Emprego, em 30 de março de 2007, para estabelecer regras que permitam a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente. Essa norma representa grande avanço para trabalhadores em teleatendimento/telemarketing, uma vez que apresenta regras que proporcionam melhores condições de trabalho para a categoria. Veja abaixo a NR 17 na íntegra.
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